Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site fiche.altretgo.fr, exploité par AltRetgo (ci-après "le prestataire"). AltRetgo est un outil conçu pour aider les commerçants et TPE à valoriser leur présence en ligne.

Le service permet de générer du contenu texte destiné à une fiche Google d'établissement : une description optimisée, des posts pour Google Business Profile, et des suggestions de réponses aux avis clients.

2. Prix et paiement

La première description est générée gratuitement, sans engagement ni paiement.

Pour accéder au pack complet (10 posts Google Business et 20 suggestions de réponses aux avis), un paiement unique de 39 euros TTC est demandé.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par AltRetgo. Le montant est débité immédiatement à la validation de la commande.

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée lors du paiement.

3. Nature du service et rôle de l'intelligence artificielle

Le contenu fourni (description, posts, réponses aux avis) est généré automatiquement par un modèle d'intelligence artificielle à partir des informations publiquement disponibles sur la fiche Google de l'établissement.

Le client reste seul responsable de la relecture, de la correction et de la validation du contenu avant toute utilisation ou publication. AltRetgo ne garantit pas que le contenu généré soit exempt d'erreurs, parfaitement adapté à chaque contexte, ou conforme à une charte de communication spécifique.

4. Rôle de Google et absence de garantie de résultat

AltRetgo génère du contenu, mais c'est Google qui décide seul de sa parution, de son affichage et de sa modération sur la fiche Google Business Profile. AltRetgo n'exerce aucun contrôle sur la publication et ne garantit ni la mise en ligne, ni le maintien du contenu, ni un quelconque positionnement ou résultat de référencement.

Les conditions d'utilisation de Google Business Profile peuvent évoluer à tout moment et relèvent de la seule décision de Google. Le client s'engage à vérifier la conformité du contenu qu'il souhaite publier avec les règles en vigueur de Google au moment de la publication.

AltRetgo ne peut être tenu responsable du refus, de la suppression ou de la modération d'un contenu par Google.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après le paiement, dès lors que le client a expressément consenti à l'exécution immédiate du service et a renoncé à son droit de rétractation pour la partie déjà livrée.

En procédant au paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette exception et y consent. La description offerte étant gratuite, aucun paiement n'est engagé avant que le client n'ait pu évaluer la qualité du service.

6. Données personnelles

L'adresse email collectée lors du paiement est utilisée exclusivement pour la livraison du pack et la relation client (confirmation de commande, assistance). Elle n'est pas transmise à des tiers ni utilisée à des fins publicitaires sans accord préalable.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en contactant AltRetgo via les coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Limitation de responsabilité

AltRetgo s'engage à fournir le contenu commandé avec sérieux. En cas de dysfonctionnement technique empêchant la livraison, le client est invité à contacter AltRetgo pour obtenir une solution amiable (nouvelle génération ou remboursement).

AltRetgo ne peut être tenu responsable des préjudices indirects liés à l'utilisation du contenu généré, ni des décisions prises par des plateformes tierces (Google, réseaux sociaux, etc.).

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou le service, vous pouvez nous contacter via le site altretgo.fr.